Livrăm produsele doar pe teritoriul României.
Metodă de livrare
Comenzile sunt livrate prin curier rapid la adresa indicată de client în formularul de comandă.
Cost livrare
Costul livrării este:
Calculat automat de către compania de curierat prin intermediul softului integrat pus la dispoziție de acesta.
Costul exact este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.
Termen de livrare
Termenul estimat de livrare este de:
1-3 zile lucrătoare variabil în funcție de volumul de comenzi.
Termenul poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioadele aglomerate, localitatea de livrare sau activitatea firmei de curierat.
Verificarea coletului
La primirea coletului, recomandăm verificarea ambalajului. Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, clientul poate refuza coletul sau poate solicita întocmirea unui proces-verbal de constatare de către curier.
Date greșite de livrare
Clientul este responsabil pentru completarea corectă a adresei, numărului de telefon și datelor de contact. Dacă livrarea eșuează din cauza datelor greșite, pot apărea costuri suplimentare de relivrare.
Politica de retur
Clientul are dreptul să returneze produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
Cum se solicită returul
Pentru retur, trimite un email la:
contact@mihaivision.ro
Emailul trebuie să conțină:
- numele clientului;
- numărul comenzii;
- produsul returnat;
- motivul returului, opțional;
- contul bancar pentru rambursare, dacă plata nu poate fi returnată automat prin metoda inițială.
Condiții de retur
Produsul trebuie returnat în stare bună, fără deteriorări, lovituri, urme de utilizare excesivă sau modificări.
Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru transport, astfel încât să nu fie deteriorat în timpul returului.
Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul primit este defect, greșit sau neconform.
Rambursarea banilor
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la notificarea returului, dar putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea dovezii de expediere.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, dacă este posibil, sau prin transfer bancar.
Produse deteriorate de client
Dacă produsul este returnat deteriorat, incomplet sau cu urme de utilizare care depășesc testarea normală, ne rezervăm dreptul de a diminua suma rambursată.